Política de reembolso

Politique de retours et de remboursements

DAMDAME – Mode en ligne

Chez DAMDAME, nous voulons que tu sois pleinement satisfaite de ton achat.
Si ce n’est pas le cas, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur (article L.221-18 du Code de la consommation).

Conditions de retour

  • Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

  • Les étiquettes doivent être intactes.

  • Les articles personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être éligibles au retour.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou reçu par erreur.

Procédure de retour

  1. Envoie une demande de retour par email à : contact.damdame@gmail.com.

  2. Indique ton numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).

  3. Une adresse de retour te sera communiquée.

  4. Remboursement effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification de l’article retourné.

Remboursements

  • Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).

  • Si le produit retourné présente des signes d’utilisation, de détérioration volontaire ou ne correspond pas à l’état initial, DAMDAME se réserve le droit de refuser le remboursement et de renvoyer l’article au client.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si tu souhaites une autre taille ou un autre modèle, il suffit de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.

📌 Pour toute question, contacte-nous à : contact.damdame@gmail.com